FAQ – Service d’appel Bon Matin

Comment fonctionne l’appel Bon Matin ?

Chaque jour, selon l’horaire choisi, un préposé Bon Matin appelle l’abonné pour vérifier que tout va bien. Si l’abonné ne répond pas après les tentatives prévues, nous appelons les personnes-ressources désignées.

Que se passe-t-il si l’abonné ne répond pas ?

Après plusieurs tentatives selon le protocole établi, nous contactons les personnes-ressources (famille, voisins, proches aidants) afin de valider la situation et décider de la suite à donner.

À qui s’adresse le service Bon Matin ?

Aux personnes vivant seules, aux proches aidants, ainsi qu’aux organismes et résidences qui souhaitent un suivi quotidien simple et rassurant.

Est-ce que les appels sont automatisés ?

Non. Tous les appels sont faits par un préposé Bon Matin, ce qui permet une communication humaine et personnalisée avec la personne abonnée.

Le service est-il offert partout au Québec ?

Oui. Bon Matin dessert l’ensemble du Québec, peu importe la région.

Quels sont les tarifs ?

Les services débutent à 5 $ par mois. Pour les détails sur chaque service (appel de sécurité, rappels de médicaments, rappels personnalisés, service de réveil), consultez la page des services et tarifs.

Comment puis-je m’abonner ?

Vous pouvez vous abonner en ligne en remplissant notre formulaire d’abonnement ou en téléphonant au 1 855 252-6161.

Est-ce que je peux annuler le service ?

Oui. Il suffit de communiquer avec nous. Les frais du mois en cours ne sont toutefois pas remboursables.

Que faire si les appels ne fonctionnent plus ?

Vérifiez d’abord le téléphone, l’alimentation électrique et les services de votre fournisseur. En cas de doute, appelez-nous et nous regarderons la situation avec vous.

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