Comment fonctionne le service Bon Matin ?

Bon Matin est un service d’appel préventif quotidien. Chaque matin, nous appelons la personne abonnée pour nous assurer que tout va bien et, au besoin, aviser une personne-ressource.

À qui s’adresse le service ?

Personnes vivant seules

Pour les personnes âgées qui vivent seules à la maison ou en appartement et qui souhaitent une présence rassurante chaque matin.

Proches aidants

Pour les enfants, amis ou proches aidants qui veulent s’assurer que leur proche est joint tous les jours, même lorsqu’ils ne peuvent pas téléphoner eux-mêmes.

Résidences et organismes

Pour les organismes communautaires, offices d’habitation ou résidences qui désirent offrir un service de sécurité supplémentaire à leurs locataires ou membres.

Le fonctionnement en 3 étapes simples

  1. 1. Inscription au service

    La personne abonnée (ou un proche) remplit le formulaire d’abonnement ou nous téléphone. Nous recueillons les coordonnées, l’horaire d’appel souhaité ainsi que les noms et numéros des personnes-ressources à joindre en cas de besoin.

  2. 2. Appel quotidien Bon Matin

    À l’heure convenue, un préposé Bon Matin téléphone à l’abonné. L’appel est bref et courtois : nous vérifions que tout va bien et, au besoin, rappelons les rendez-vous ou la prise de médicaments.

  3. 3. En cas de non-réponse

    Si nous ne réussissons pas à joindre l’abonné après des tentatives prévues, nous communiquons avec la ou les personnes-ressources indiquées au dossier, selon la procédure établie lors de l’inscription.

Le rôle des personnes-ressources

Lors de l’abonnement, l’abonné désigne une ou plusieurs personnes-ressources (proches, voisins, intervenants, etc.). En cas de non-réponse répétée, nous communiquons avec ces personnes afin qu’elles puissent vérifier la situation sur place ou selon les ententes prises avec elles.

Il est important de nous informer de tout changement au dossier : nouveau numéro de téléphone, nouvelle adresse, changement de personne-ressource, hospitalisation temporaire, vacances, etc. Ces informations peuvent être mises à jour en tout temps en communiquant avec nous ou via la section « Services aux abonnés ».

Horaire, langue et territoire desservis

  • Horaire des appels : les appels sont effectués chaque jour, selon la plage horaire convenue lors de l’inscription.
  • Langue : le service est offert en français. Selon la situation, il est parfois possible de s’adapter à d’autres langues.
  • Territoire : le service Bon Matin est offert partout au Québec, pour les numéros de téléphone canadiens.

Prêt à vous abonner ou à inscrire un proche ?

Vous pouvez remplir le formulaire d’abonnement en ligne ou nous téléphoner pour que nous complétions l’inscription avec vous, étape par étape.

S’abonner en ligne

Ou encore nous appeler au
1 855 252-6161